قوانین و مقررات
استفاده از وب‌سایت راغب الکتریک و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش برای بررسی و آماده‌سازی ارسال می‌شود.
۲. قیمت و مشخصات محصولات
تمامی قیمت‌ها و مشخصات درج‌شده در سایت بر اساس اطلاعات موجود در زمان ثبت سفارش ارائه می‌شوند. در صورت وجود مغایرت یا خطای واضح در قیمت یا مشخصات محصول، راغب الکتریک حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت.
رنگ، ابعاد و ظاهر محصولات ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها یا شرایط عکاسی، اندکی با تصاویر موجود در سایت متفاوت باشد.
۳. پرداخت
ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل فرآیند پرداخت انجام می‌شود. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا عدم تأیید تراکنش، سفارش نهایی نخواهد شد مگر اینکه پرداخت توسط مجموعه تأیید شود.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند. مسئولیت وارد کردن نشانی صحیح و پاسخ‌گویی به تماس‌های مربوط به تحویل سفارش بر عهده مشتری است.
در صورت بروز تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل راغب الکتریک، موضوع تا حد امکان پیگیری خواهد شد.
۵. بررسی هنگام تحویل
مشتری بهتر است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و محصول را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا مغایرت، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی راغب الکتریک اطلاع داده شود.
۶. مرجوعی و تعویض
شرایط مرجوعی یا تعویض کالا بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا و قوانین مربوط به فروش اینترنتی تعیین می‌شود. کالا باید در شرایط قابل قبول و بدون آسیب ناشی از استفاده نادرست تحویل داده شود.
برای بررسی درخواست مرجوعی یا تعویض، ارائه اطلاعات سفارش و شرح مشکل ضروری است.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولاتی که دارای گارانتی هستند، مطابق شرایط درج‌شده در ضمانت‌نامه و ضوابط اعلام‌شده توسط راغب الکتریک تحت پوشش خدمات قرار می‌گیرند.
آسیب‌های ناشی از نصب نادرست، استفاده غیرمتعارف یا تغییرات و تعمیرات خارج از مجموعه ممکن است شامل گارانتی نشوند.
۸. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان مطابق با سیاست حریم خصوصی راغب الکتریک نگهداری و استفاده می‌شود. این اطلاعات صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۹. تغییر قوانین
راغب الکتریک می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۱۰. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل، انتقاد یا درخواست درباره سفارش و خدمات، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا بخش ثبت شکایت با راغب الکتریک در ارتباط باشید.
راغب الکتریک
ارائه‌دهنده انواع محصولات روشنایی و دکوراتیو